W dobie rosnącej rywalizacji firmy coraz to częściej myślą o czynnościach odróżniających ich artykuł, bądź usługę. Przestawienie się na użytkowanie głównie technologii do komunikacji marketingowej obniża koszty marketingu, lecz i coraz częściej obniża skuteczność działań. Warto więc używać cały czas niezwykle funkcjonalne narzędzia marketingu bezpośredniego takie jak tradycyjna wysyłka listów, lub telemarketing.